全國“人民滿意公務員”、淮陽區信訪局局長王瑞霞同志以堅定的黨性、先進的理念和良好的作風為我們樹立榜樣，值得認真學習。

學習她愛群眾、敬群眾的群眾觀點。“民惟邦本，本固邦寧”。王瑞霞的工作信條是：“我們把來訪群眾當家人，把群眾的事當家事，很多問題就解決了。”僅兩年時間，她參與接待來訪群眾2629批21543人次。只有愛群眾、敬群眾，才能從心理上尊重、情感上融入、行動上幫扶。

學習她敢創新、會創新的創新觀念。創新是推動社會進步的強大動力。王瑞霞立足信訪實際，勇于探索創新，深化拓展了“一會四聯”工作機制，創新了“四訪兩送”工作法，健全完善了區鄉村三級信訪工作網絡，有效化解了大量苗頭性、傾向性信訪問題。這種創新觀，既突出了創新的主動性，也突出了創新的與時俱進。

學習她豁得出、勇擔當的奉獻精神。“為官避事平生恥。”為解決反映人購地款糾紛，王瑞霞多次協調賠償，為18年的舊案畫上句號。18年的舊案結案，需要協調多少關系、追溯多少過往、找回多少證據、花費多少精力，但王瑞霞做到了！奮進新征程，我們應該學習王瑞霞勇于干事的擔當精神，在矛盾沖突關口敢于挺身而出，在危機挑戰面前迎難而上，挑重擔子、啃硬骨頭、接燙手山芋，勇創佳績。

喊得響還要見行動，學得好重在踐精神。我們要以王瑞霞同志為標桿，結合工作、付諸行動、持之以恒，在比學趕超中錘煉黨性、服務群眾、推動工作、樹立形象。②18