9月14日，沈丘縣應(yīng)急管理局黨委書記馬濤以辦事人身份，到該縣行政服務(wù)中心應(yīng)急管理局窗口 “辦理”危險化學(xué)品經(jīng)營許可證手續(xù)，體驗辦事流程（如圖）。材料提交不久，窗口工作人員在審核材料后，即作出許可批準(zhǔn)決定，馬濤很快就“拿到”相關(guān)許可證件。

當(dāng)日，馬濤到沈丘縣行政服務(wù)中心應(yīng)急管理局窗口,以辦事人員身份實地體驗《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案備案》《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》辦理流程，詳細(xì)了解《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案備案》《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》辦理流程、所需材料、辦理時限，親身踐行“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動。

設(shè)身處地地體驗辦理全流程后，針對窗口工作人員如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平，馬濤指出，窗口工作人員要說明白、講清楚辦事流程，順暢完成行政審批，精準(zhǔn)快速辦理完相關(guān)流程，切實做到“一件事一次辦”。要換位思考，在方便群眾和企業(yè)上下功夫，讓群眾、企業(yè)少跑腿、零跑腿，以更優(yōu)、更高的精準(zhǔn)服務(wù)提升辦事人員的質(zhì)效體驗指數(shù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)市民的獲得感、幸福感和安全感。③12