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9月14日，沈丘縣應急管理局黨委書記馬濤以辦事人身份，到該縣行政服務中心應急管理局窗口 “辦理”危險化學品經(jīng)營許可證手續(xù)，體驗辦事流程（如圖）。材料提交不久，窗口工作人員在審核材料后，即作出許可批準決定，馬濤很快就“拿到”相關許可證件。

當日，馬濤到沈丘縣行政服務中心應急管理局窗口,以辦事人員身份實地體驗《生產(chǎn)安全事故應急救援預案備案》《危險化學品經(jīng)營許可證》辦理流程，詳細了解《生產(chǎn)安全事故應急救援預案備案》《危險化學品經(jīng)營許可證》辦理流程、所需材料、辦理時限，親身踐行“走流程、解難題、優(yōu)服務”行動。

設身處地地體驗辦理全流程后，針對窗口工作人員如何進一步提升服務水平，馬濤指出，窗口工作人員要說明白、講清楚辦事流程，順暢完成行政審批，精準快速辦理完相關流程，切實做到“一件事一次辦”。要換位思考，在方便群眾和企業(yè)上下功夫，讓群眾、企業(yè)少跑腿、零跑腿，以更優(yōu)、更高的精準服務提升辦事人員的質(zhì)效體驗指數(shù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強市民的獲得感、幸福感和安全感。③12