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本報訊 （記者 侯俊豫 通訊員 薛鋒） 今年以來，淮陽區深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，落實省委“控新治舊、標本兼治”總體要求，堅持人民至上的工作理念，全力打造便民訴求通道、維護信訪法治秩序、實打實解決群眾“急難愁盼”問題，切實維護群眾合法合理權益。

全方位打造便民訴求通道。堅持打造“綠色郵政、網上信訪、領導接訪、手機信訪、電話信訪、視頻接訪”等多種形式的便民訴求通道，整合多方力量，延伸服務觸角，零距離服務群眾，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。大力推進領導干部定期接訪處訪、下訪約訪制度，及時就地解決問題。投資800多萬元高標準建設信訪接待大廳，建成后，將開展聯合接訪，為群眾提供“一站式”服務。目前，區級黨政領導接待群眾529批7520人次，下訪約訪217次，召開研判會25次，化解疑難案、骨頭案、釘子案91件。網上凡實質性訴求均得到受理，按期辦結率 100%。

營造信訪法治工作氛圍。開展《信訪工作條例》“四進”宣傳活動，通過專題學習會、展板、流動字幕、宣傳彩頁、微視頻、淮陽信訪公眾號、農村大喇叭等載體，開展《信訪工作條例》進機關、進學校、進企業、進社區宣傳教育活動，引導群眾依法逐級信訪，理性表達訴求，依法維護自身權益，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。

及時就地化解矛盾糾紛。全區各單位定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動，對排查出的不安定因素和矛盾糾紛，分類梳理，建立工作臺賬，充分發揮鄉村干部和“五老”調解員熟人治理作用，第一時間把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。對疑難信訪問題提請區鄉黨政領導包案，限期化解到位。目前，全區實現了“小事不出村、大事不出鄉、難事不出區、矛盾不上交”的工作目標。