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記者 史書杰 王珂

5 月，受鄲城、沈丘、項城疫情影響，我市各縣市區實行靜態管理，在此期間，特殊藥品的配送顯得尤為重要，特殊藥店的保供作用更加凸顯。作為周口市特藥定點零售藥店，河南同和堂醫藥連鎖有限公司在特殊時期是如何保障群眾及時、安全服用特定藥品的？“只要群眾有需要，我們隨時可以出發。”該公司對人民群眾許下了一份永恒承諾。

疫情期間，該公司用行動詮釋諾言，從人民群眾的“急難愁盼”出發，多措并舉，第一時間搭建直通疫區的“特藥遞送交通線”，為各縣市區一些大病、重病患者解決了購藥難、運藥難、用藥難問題，彰顯了企業的社會責任，贏得了群眾的贊譽。

“這藥一天都不能停，眼看只剩一天的藥了，我急得眼淚都掉下來了。還好同和堂把藥送到了，這可是救命藥啊。”回憶起疫情期間發生的事，項城市永豐鎮的李先生有些激動。

李先生是一名肺癌患者，疫情打亂了他的用藥計劃。情急之下，李先生電話聯系了河南同和堂醫藥連鎖有限公司特藥的工作人員。由于李先生不是該公司的建檔患者，店內沒有李先生服用的特藥，工作人員核實情況后，及時向總部聯系此藥品，隨后反饋李先生，表示可以送藥到其家門口疫情防控卡點。當日，該公司工作人員收到藥品，按疫情防控要求打包好后，便驅車前往項城，同時聯系當地志愿者，由志愿者轉運至李先生手中。如期收到藥品的李先生懸著的心終于放了下來。

疫情期間，像李先生這樣的情況并不少見。“免費送藥是我們一直提供的服務。但疫情之下，這項服務面臨的困難并不少。”該公司特藥負責人劉俊麗說，一是上游藥品不能第一時間到達庫房，加上部分門店被要求暫停營業，藥品及時供應有一定難度。二是多地靜態管理，送藥渠道不暢，大部分需要聯系當地的醫院、志愿者團體進行轉運配送。期間，我們的配送車司機由于身處一線送藥相繼被賦黃碼，工作人員立刻頂上，開私家車送藥。三是由于道路管控等，交通出行存在困難。

“對于腫瘤、腎病透析患者而言，斷藥將面臨巨大風險。關鍵時刻，越是困難，越要義無反顧，我們要想盡一切辦法把藥品送到患者手中。”劉俊麗說，公司領導高度重視，制定措施，多方溝通，不惜人力財力，保障藥品正常供應。

該公司特藥零售店工作人員結合店內建檔患者實際，提早計劃配送時間和聯系轉配送志愿者，確保患者及時、安全拿到特藥；與當地志愿者、醫院建立特藥配送微信群，及時回應不是店內建檔患者的特藥需求；增加配送人員，聯系志愿者支援，并由專人統籌調度；聯系特藥上游，不惜成本，為患者尋藥……疫情期間，店內工作人員每天都在配送特藥的路上，奔跑于各縣市區，完成特殊及急需藥品配送近200 單，及時為患者續上了救命藥。

“以群眾為中心”是該公司始終堅守的初心，疫情期間更加凸顯。由于平常合作的遠距離配送方式被迫叫停，該公司組織員工開私家車送藥，無論是往返200 多公里為群眾送藥，還是進藥成本價格大于零售價格，只要群眾需要，就義不容辭地及時、安全把藥送到他們手中。“一次往返200 公里路程的送藥成本費用大約200 元，特藥利潤本就很薄，疫情期間，公司特藥銷售出現了入不敷出的現象。”該公司相關負責人樊建超說，危難之時，作為醫藥企業，我們首先考慮的是最大限度讓利群眾，而不是考慮利潤，這是我們企業應盡的社會責任。

“感覺這是一種以前沒有的責任感和感動，責任感來自顧客給我打電話急需藥的那種迫切，感動是一個個顧客微信上發來的關心問候。”回憶起在戰疫中的送藥經歷，劉俊麗說這是她與同事們共同的感受。