深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化和服務(wù)精神，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。近日，一位客戶急匆匆地來(lái)到農(nóng)行黃泛區(qū)營(yíng)業(yè)部，向工作人員稱家中老人的銀行卡因多次輸入密碼導(dǎo)致鎖定，現(xiàn)在需要重置密碼，由于老人患有重病正在住院治療無(wú)法出行，只好來(lái)網(wǎng)點(diǎn)求助。隨即，農(nóng)行黃泛區(qū)營(yíng)業(yè)部抽調(diào)兩位員工前往醫(yī)院，開展上門服務(wù)。工作人員與老人進(jìn)行耐心而細(xì)致的溝通，確認(rèn)屬實(shí)后，很快辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，受到客戶的好評(píng)。

記者 徐如景 通訊員 馬將威 馮振濤 攝