本報訊（記者 王艷）3月17日，市委書記張建慧到市人民來訪接待中心調(diào)研并現(xiàn)場接待來訪群眾，研判信訪案件。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，進一步增強做好信訪工作的責任感和使命感，把心貼近人民，帶著感情解決好群眾急難愁盼問題，依法依規(guī)維護好群眾合法權(quán)益，不斷密切黨群干群關(guān)系，努力讓群眾更滿意、社會更和諧。市領(lǐng)導劉勝利、皇甫立新、張元明參加接訪。

在市信訪接待大廳、導訪臺、接訪室，張建慧與信訪干部深入交流，詳細了解群眾來訪受理、反映問題辦理、結(jié)果回復反饋和疫情防控措施落實等情況，叮囑大家樹牢宗旨意識，恪守為民之責，善于從群眾的信訪案件辦理中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗，及時梳理共性問題，及時提出政策建議，推動出臺完善措施，不斷提升我市信訪工作科學化、規(guī)范化、法治化水平。

接訪中，張建慧認真傾聽群眾訴求，仔細閱讀信訪材料，詳細詢問具體情況，與有關(guān)區(qū)和部門負責同志共同分析問題癥結(jié)，提出解決方案。他指出，相關(guān)責任單位要認真分析原因，找準癥結(jié)所在，把握政策規(guī)定，制訂解決方案，加強心理疏導和人文關(guān)懷，全力推動信訪案件積極妥善處理。

張建慧指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是反映社情民意的晴雨表，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。各級各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅守為民情懷，耐心傾聽群眾聲音，主動回應群眾訴求，積極化解矛盾問題，更好地維護群眾合法權(quán)益、維護社會大局和諧穩(wěn)定。要強化源頭治理，加強矛盾糾紛排查化解，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員干部密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢，深入了解群眾所需所求，及時發(fā)現(xiàn)矛盾線索，第一時間將矛盾解決在萌芽、化解在基層；更加關(guān)注困難群眾的訴求和生活，多一些將心比心、換位思考，不斷提高信訪工作質(zhì)效和服務(wù)群眾實效。要堅持法治思維、法治理念，進一步暢通信訪渠道，依法依規(guī)推進信訪問題解決，切實為群眾解決實際問題。

張建慧強調(diào)，信訪干部直面群眾、直面問題，身處一線、肩負重擔，承擔著特殊使命。要加強信訪干部隊伍建設(shè)，把年輕干部放到信訪工作的熔爐中經(jīng)受鍛煉，面對面和群眾打交道，增強做好群眾工作的能力、處理實際問題的能力、應對復雜局面的能力。要關(guān)心愛護信訪干部，幫助他們解決工作生活中的實際困難，使廣大信訪工作人員增強榮譽感、歸屬感、責任感，把信訪工作做得更好。③7