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本報訊（記者 徐如景 通訊員 王衛華 石艷青）為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險防范意識，提高風險管理能力，3月14日，農行周口分行開展“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳周活動，向群眾講解金融知識，切實維護消費者合法權益，構建和諧穩定的金融消費環境。

為確保活動效果，該行積極加強對全體員工的知識普及，組織學習《新消費者權益保護法》，掌握消費者的基本權利；組織學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識和投訴維權須知以及操作注意事項；組織學習《征信管理條例》，掌握信用報告查詢辦法，增強使用個人信用信息的合規意識。

活動中，該行從業務部門、網點抽調業務精干人員，一方面在人流量密集的中心街設立咨詢臺和宣傳展板，通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳小冊子等形式，向過往群眾講解金融政策基本常識、常見產品和服務、投訴維權等金融消費知識普及，講解電信網絡詐騙、非法集資等有關案例，宣傳金融詐騙的常用手段，提醒客戶防止詐騙；通過展示利用微信、下載各種APP等形式的詐騙案例，講解詐騙手法和防騙措施，讓客戶更好地識別并遠離騙局；并耐心解答群眾提出的疑問，引導消費者在金融領域如何維權，促進公平交易，維護消費者合法權益。重點圍繞保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等，增強客戶風險意識。