本報訊(記者 劉偉)近期,為有效應對兒科呼吸道、腸胃疾病高發,以及孕產婦、新生兒集中就診帶來的壓力,周口市婦幼保健院迅速啟動應急預案,通過優化服務流程、提升診療效率等舉措,全力保障婦女兒童就醫需求。
為應對激增的就診需求,醫院增開了兒科門診與急診診室,同時增設志愿服務崗,引導患者有序分流,協助其使用自助設備與線上支付,有效縮短了排隊時間。該院相關負責人介紹,醫院充分發揮信息化支撐作用,積極引導患者通過線上渠道預約掛號、分時段就診,以減少人員聚集。同時,醫院實行“一次掛號管三天”便民政策,減輕了患者重復掛號的負擔。
在延伸服務方面,醫院全面推行“無假日醫院”與“夜間延時門診”服務。該院相關負責人表示:“兒科專家門診服務時間延長至21時,兒童保健科、耳鼻喉科、眼保健科等科室門診延長至22時,以保障患者在不同時段的就醫需求。”
此外,醫院推動行政與后勤人員參與志愿服務,以緩解臨床科室的壓力。為優化院內交通,醫院發起了“綠色出行”倡議,鼓勵職工優先選擇公共交通工具,將更多車位資源留給患者,并推出了免費代泊車服務,為急危重癥患者提供便利。