□付永奇

往年一到新生報名時，川匯區(qū)的家長就得“多頭跑”——開戶籍證明、居住證明，去學(xué)校領(lǐng)表等，給學(xué)生報個名像“跑馬拉松”。今年，3200名新生家長坐在家里，動動手指，3分鐘就完成報名。川匯區(qū)“教育入學(xué)一件事”改革，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“家長跑”，群眾拍手稱快。

這個改革好，好在刀刃向內(nèi)打破壁壘。過去，每個部門各管一攤，信息互不相通，家長成了“二傳手”。現(xiàn)在，教育、公安、大數(shù)據(jù)等五部門信息共建共享，戶籍、房產(chǎn)、疫苗接種等信息一鍵調(diào)取，一張網(wǎng)兜住所有證明，把“多頭跑”變成“一網(wǎng)通辦”。壁壘拆了，效率立現(xiàn)。

這個改革好，好在技術(shù)賦能精準(zhǔn)服務(wù)。平臺上線“智能預(yù)審”，家長填錯信息即刻彈窗提醒；“實時推送”報名進(jìn)度，像查快遞一樣心里有底。技術(shù)多走一步，群眾少走十步，真正做到了“無感審批、有感服務(wù)”。

這個改革好，好在細(xì)節(jié)落地溫暖人心。不會用智能手機，政務(wù)大廳專窗工作人員、社區(qū)志愿者手把手教；政策看不懂，短視頻、漫畫指南輪番推送，連老年人也能輕松操作。服務(wù)向前一步，焦慮退后一步。

群眾的小事，就是政府的大事。川匯區(qū)用一次“微改革”交出民生“大答卷”：行政成本降了，群眾滿意度升了；教育公平了，城市溫暖了。期待更多地方復(fù)制推廣，讓“上學(xué)不再難”成為常態(tài)，讓改革紅利惠及千家萬戶。②19