本報訊（記者 徐松）鄲城縣政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革要求，創(chuàng)新推出助學貸款“極速辦”服務(wù)模式，截至2025年8月19日，該中心通過“提前服務(wù)、智能分流、全程幫辦”三位一體服務(wù)機制，已累計為11572名大學生高效辦理助學貸款1.88億元，并以三大創(chuàng)新舉措切實跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。

時間維度做“加法”。該中心打破常規(guī)辦公時間，實行“7×12”工作制：每日早8時提前開放窗口，午間不休，晚間堅持“辦結(jié)最后一名學生再下班”。黨員先鋒崗帶頭值守，確保暑期高峰日均受理量超300件。

流程環(huán)節(jié)做“減法”。該中心設(shè)置6個智能潮汐窗口，動態(tài)調(diào)配20名經(jīng)專業(yè)培訓的大學生志愿者，提供“預(yù)審—填表—簽約”全流程幫辦服務(wù)。通過材料預(yù)審、表格預(yù)填等舉措，將平均辦理時間壓縮至25分鐘。

服務(wù)半徑做“乘法”。該中心聯(lián)合縣教體局推行“政策找人”機制，由縣政務(wù)服務(wù)中心將助學貸款政策及辦理指南通過全縣531名村級信息員推送至各社區(qū)居民微信群，方便學生和家長提前準備。在錄取通知書發(fā)放前即啟動預(yù)審，本專科生貸款額度提高至2萬元/年，研究生提高至2.5萬元/年。大一新生史浩威同學感慨：“從進門到辦結(jié)不到30分鐘，還有志愿者全程指導(dǎo)。”

目前，該窗口保持“零投訴、零差錯”記錄，預(yù)計9月15日前完成今年全部申請受理。生源地助學貸款政務(wù)窗口負責人段瑞表示：“我們將緊扣‘高效辦成一件事’工作主線，在生源地助學貸款業(yè)務(wù)中全面落實‘智能辦、幫代辦、高效辦’改革要求，讓國家助學政策照亮每位學子的求學路。”②11