政務App要“瘦身”更要“健身”

□劉猛

據媒體報道，前不久，江蘇省印發《關于進一步提升政務服務管理質效的若干措施》，其中明確：推動政務服務類應用向“蘇服辦”整合，縣級以下禁止開發政務服務App。

這些年，互聯網發展風生水起，一大批政務App應運而生。設置這些App的初衷是為了進一步優化政務服務，提高工作效率，方便群眾辦事。但是一些地方和部門在推廣使用過程中跑偏走樣，催生了“指尖上的形式主義”。“每天打卡20多個政務App”“大事小事都要‘打卡’留下痕跡”……過去一段時間，諸如此類的做法，讓基層干部群眾苦不堪言。

2024年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《整治形式主義為基層減負若干規定》。在“規范政務移動互聯網應用程序管理”部分，主要規定了清理整合面向基層的政務應用程序、嚴格建設管理、防止功能異化等。“縣級以下禁止開發政務服務App”，這一舉措直擊當前地方政務服務實踐中的痛點。此項舉措的施行，將大幅減少基層干部和群眾需要使用和維護的App數量，精準糾治“指尖上的形式主義”。

當然，政務App“瘦身”以后，絕不意味著與群眾之間聯系的中斷。因此，優化政務App，除了在數量上做“減法”，還要在管理維護、壓實責任、提升效能上做“加法”。 比如，通過實施科學、規范、高效的管理，優化調整考核考評機制，對留痕和排名慣性予以糾偏，同時形成良好的反饋機制，鼓勵基層干部群眾對不合理、不必要的政務App及其考核進行反饋，并及時改進。

說到底，政務App的開發與運營，自始至終都應以務實為民為根本遵循。從群眾的角度出發，堅持問需于民、問計于民，讓政務服務真正回歸高效、便捷、貼心的本質，才能讓基層干部和群眾切實享受數字化發展的紅利，讓政務服務獲得認可和好評。②19