本報(bào)訊（記者 侯俊豫 通訊員 赫健茹）　“我的養(yǎng)老保險(xiǎn)終于解決了，相關(guān)手續(xù)也得到了完善，我也不再就此事上訪了。”日前，在淮陽(yáng)區(qū)重點(diǎn)村居集中整治信訪組，原區(qū)糧食局職工、魯臺(tái)鎮(zhèn)東屯村村民黃強(qiáng)看完處理結(jié)果后，在信訪承諾書上滿意地簽下自己名字并表示，“你們信守承諾。在這么短的時(shí)間內(nèi)，我反映的問(wèn)題就有了回音，當(dāng)然滿意啦！”這是該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用信訪舉報(bào)雙向承諾制度處理農(nóng)村實(shí)名舉報(bào)問(wèn)題的一個(gè)場(chǎng)景，將信訪突出矛盾化解在基層第一線。

為提高實(shí)名信訪調(diào)查澄清率、成案率和降低辦理成本，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以當(dāng)下開(kāi)展的重點(diǎn)村居集中整治工作為依托，積極與信訪群眾簽訂雙向承諾書，以書面形式向舉報(bào)人做出受理和辦理承諾，講明工作流程和辦案時(shí)限，同時(shí)督促信訪人積極配合并提供詳細(xì)核實(shí)依據(jù)，確保調(diào)查核實(shí)順暢。“雙向承諾”主要包括：紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)承諾對(duì)信訪舉報(bào)人嚴(yán)格保密，對(duì)所反映問(wèn)題，客觀公正調(diào)查并給出一般不超過(guò)30個(gè)工作日的答復(fù)時(shí)限等；信訪舉報(bào)人承諾實(shí)事求是地反映信訪問(wèn)題等。

“簽訂《雙向承諾書》不僅讓群眾吃下定心丸，更提高了信訪舉報(bào)的真實(shí)性，同時(shí)，還為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)規(guī)范執(zhí)紀(jì)簽下了‘保證書’，有效提高全區(qū)信訪舉報(bào)工作水平。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。①9