周口日報·周道客戶端記者 韋偉 通訊員 李婷婷 文/圖

為進一步轉變服務理念，提高醫院服務質量和服務水平，改善患者就醫體驗，3月30日下午，沈丘縣人民醫院隆重召開了“優質服務年”活動動員大會。該院領導班子、中層干部、優秀醫生、護士代表參加會議。

會上，業務院長楊傳軍傳達了《沈丘縣人民醫院關于印發“優質服務年”活動實施方案的通知》，宣讀了“優質服務年”活動領導小組、活動內容、實施步驟及工作要求。醫療、醫技、護理、門診科室職工代表結合本職工作對該活動談了自身體會并作表態發言。副院長李傳紅通報了院內最近查處的3起違規違紀典型案例。

該院黨委書記歐陽劍最后從“優質服務年”活動開展的必要性、開展的方式、活動的要求三個方面作了總結講話。歐陽劍表示，開展“優質服務年”活動是時代的要求、患者的訴求、醫院發展的需求和職工提升的需要。要開展好此項活動，必須做到“四抓、十查、三提高、一改變”。他要求各部門從服務態度、醫患溝通、服務流程、環境衛生、收費標準、服務設施、醫療質量、醫德醫風、管理制度等十個方面進行自查自糾，提高思想認識、工作效率和服務質量，改變工作作風。

會議強調，為加快推進此項活動，各科、部門務必要高度重視，抓好學習教育，通過學習不斷提高思想認識。部門負責人要發揮帶頭作用，進行自查自糾，做好整改與落實。領導小組要做好督導檢查，發現問題及時反饋、及時解決。全院上下要以推進優質服務活動為契機，強化主動服務意識，規范服務行為，改善服務態度，提高患者的就醫體驗，構建更加和諧的醫患關系，推動醫院更好更快高質量發展！③6