本報(bào)訊（記者 張猛 通訊員 楊玲）為貫徹落實(shí)國家和省市縣有關(guān)統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決策部署，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、共渡難關(guān)，國網(wǎng)西華縣供電公司從2月1日至6月30日實(shí)施階段性降低用電成本政策，并推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措，以實(shí)際行動(dòng)踐行電業(yè)人的使命擔(dān)當(dāng)，保障中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求。

針對(duì)用戶辦電業(yè)務(wù)，該公司開辟綠色通道，實(shí)行客戶經(jīng)理“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理，客戶辦電一律“上門辦理、申請材料現(xiàn)場收集”，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對(duì)疫情期間產(chǎn)能變化的企業(yè)，可申請減容、暫停、減容恢復(fù)、暫停恢復(fù)，不受“基本電費(fèi)計(jì)收方式選定后3個(gè)月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等政策影響。

同時(shí)，該公司做好網(wǎng)上辦電、限時(shí)辦電服務(wù)，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP平臺(tái)，實(shí)時(shí)跟蹤線上辦電，24小時(shí)內(nèi)及時(shí)完成業(yè)務(wù)受理，進(jìn)一步壓縮辦電時(shí)限，對(duì)因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更、暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”。

另外，為確保客戶應(yīng)知盡知，西華縣供電公司將通過營業(yè)廳面對(duì)面宣傳，供電所人員打電話、發(fā)短信、發(fā)微信群、發(fā)朋友圈等方式，廣泛宣傳階段性降低用電成本的相關(guān)政策。同時(shí)，針對(duì)疫情期間客戶不便出門交電費(fèi)的實(shí)際情況，采取上門現(xiàn)場POS機(jī)刷卡繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)等措施，讓用戶足不出戶可交電費(fèi)、查電量、開發(fā)票。

據(jù)了解，此次實(shí)施階段性降低用電成本政策，將減免非高耗能大工業(yè)企業(yè)電費(fèi)的5%，減免非高耗能一般工商業(yè)企業(yè)電費(fèi)的5%。目前，西華縣供電公司已為一般工商用戶和企業(yè)大戶（除去高耗能用戶）等7000多戶減免電費(fèi)80多萬元。