周口日報·新周口客戶端記者 侯俊豫 通訊員 薛鋒 

淮陽區(qū)信訪局加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，進一步暢通信訪渠道，采取網(wǎng)上信訪五項得力工作機制，強力推進從快從嚴從實規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪事項，維護群眾合法合理權益。

宣傳引導機制。推行陽光信訪，開通了淮陽信訪官方網(wǎng)站，設置書記、區(qū)長、局長電子信箱和人民意見建議征集、網(wǎng)上信訪、手機信訪等模塊。在區(qū)政府官方網(wǎng)站、新聞媒體、微信公眾號發(fā)布溫馨提示，宣傳引導群眾網(wǎng)上信訪?，F(xiàn)已打造成了“發(fā)條短信、打個電話、網(wǎng)站留言、微信消息”等多形式反映訴求的渠道，實現(xiàn)群眾可以隨時隨地反映訴求，減少不必要奔波。

每日清零機制。成立網(wǎng)上信訪工作專班，派專人值守辦理網(wǎng)上信訪訴求。對每日網(wǎng)上信訪訴求快交快辦快結，實行案件日清零。跟蹤交辦機制。對緊急信訪事項，通過信訪信息系統(tǒng)轉交辦同時，用電話、微信指導規(guī)范辦理。

嚴格把關機制。交辦督辦案件從發(fā)函交辦到上傳審核匯報，堅持按照程序規(guī)范辦理，落實發(fā)文審查、縣級領導包案、三級審核上報要求。約談通報機制。對績效綜合指標低于全市平均值或單項指標明顯落后的單位，通過電話提醒、視頻約談、發(fā)文通報、座談講評等方式，要求限期整改。

今年以來，全區(qū)網(wǎng)上受理群眾訴求67件，凡有實質性訴求內容均立案交辦給責任單位處理，全部按期辦結。咨詢類已按照要求回復群眾，并耐心解釋。