周口日?qǐng)?bào)·新周口客戶端記者 謝永靜 通訊員 張延嶺

12月2日是扶溝縣長(zhǎng)張穎波公開接訪的日子。當(dāng)天上午，她準(zhǔn)時(shí)來(lái)到縣人民來(lái)訪接待中心，查看信訪文化長(zhǎng)廊建設(shè)情況，聽取縣信訪局局長(zhǎng)劉永健對(duì)近段信訪工作匯報(bào)，傾聽每位來(lái)訪者的訴求，提出合理化解決方案。

來(lái)訪的某小區(qū)業(yè)主們對(duì)開發(fā)商長(zhǎng)期延期交房頗有意見。“你們說(shuō)的句句在理，幾年了沒有住上房，換作我也不愿意。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑]有做好，讓大家受連累了。”張穎波貼心的話消除了業(yè)主們的怨氣。她叮囑該小區(qū)所在地的扶亭街道辦負(fù)責(zé)人，責(zé)任單位要與開發(fā)商定好資產(chǎn)盤活和清產(chǎn)核資等計(jì)劃，讓群眾有個(gè)盼頭。”“我們也不想再給政府添麻煩，樓盤只要運(yùn)作著，我們也就不著急了，也不會(huì)再采取其它手段了。”30多位業(yè)主說(shuō)。

嘮家常、講政策、聽訴求、暖心窩……不知不覺中，已到了12時(shí)20分。一上午，張穎波共接待來(lái)訪群眾19批35人次，簽批11個(gè)信訪事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決8批16人次，讓每一位來(lái)訪群眾都帶著怨氣而來(lái)，帶著滿意而歸。

接訪過程中，張穎波要求，縣信訪局要結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，從群眾的煩心事、操心事、揪心事著手，進(jìn)行跟蹤問效，讓群眾少跑腿，提高信訪部門的公信力和滿意度。處理信訪問題要落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制，杜絕推諉扯皮，使群眾的合理訴求在第一次就能得到及時(shí)處理，防止把問題拖成重訪或越級(jí)訪。要依法依規(guī)維護(hù)好群眾的合理訴求，對(duì)群眾訴求無(wú)依據(jù)的要政策解釋到位，涉法涉訴的要積極引導(dǎo)群眾通過合理或法定渠道反映問題，解決好群眾的“關(guān)鍵小事”，鞏固好全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定的良好局面。