周口日報·新周口客戶端記者 李瑞才 通訊員 胥濤

“喂，您好，我是縣委組織部電教中心王振峰，有什么工作需要我們幫助，您請講……”8月8日上午剛一上班，鹿邑縣委組織部電教中心科員王振峰便接到該縣賈灘鎮(zhèn)視頻會議室管理員打來的電話，反映他們鎮(zhèn)視頻會議室信號出現(xiàn)問題。雖然王振峰在電話里耐心細(xì)致分析問題的原因，教他自己嘗試著調(diào)整維修，但是問題仍然沒有解決。

放下電話后，王振峰立即給負(fù)責(zé)施工的技術(shù)人員聯(lián)系，并和技術(shù)人員一起火速趕到了賈灘鎮(zhèn)，現(xiàn)場排查解決了信號連接的問題，保障了該鎮(zhèn)原定上午九點(diǎn)的視頻會議按時召開。

“這么熱的天，連口水都沒喝就走了，服務(wù)態(tài)度就是好，辦事效率真是高啊！”這僅僅是鹿邑縣委組織部開展的扎牢制度籠子，用心用情服務(wù)活動的一個縮影。

據(jù)了解，為提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，傾情為前來咨詢、辦事者服務(wù)，鹿邑縣委組織部近日相繼出臺了《首問責(zé)任制》《服務(wù)承諾制》《一次性告知制》《責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，并在部機(jī)關(guān)全體會議上公布，要求部機(jī)關(guān)全體黨員干部遵照執(zhí)行。

制度規(guī)定，服務(wù)對象到縣委組織部辦事、咨詢或來電時，首個接待的工作人員必須熱情、禮貌、耐心接待辦理或引領(lǐng)交給相關(guān)職責(zé)科室辦理。凡符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，限時辦結(jié)，手續(xù)不全未能及時辦結(jié)的，要主動向服務(wù)對象說明原因……縣委組織部常務(wù)副部長薛斌告訴記者：“通過扎牢制度的籠子，讓部機(jī)關(guān)工作人員做到一張笑臉迎客，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事，一流業(yè)績爭先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)達(dá)到門好進(jìn)、臉好看、話好聽，事好辦的目的。”