扶溝縣汴崗鎮便民服務中心用志愿服務書寫雷鋒精神

中華龍都網訊（周口報業全媒體記者 謝永靜）在省委宣傳部日前公布的第三批河南省學雷鋒活動示范點名單中，我市有兩家單位榜上有名，扶溝縣汴崗鎮便民服務中心便是其中之一。3月5日，第55個學習雷鋒紀念日，也是第19個“中國青年志愿服務日”。在這個特殊的日子里，記者走進汴崗鎮便民服務中心，零距離感受雷鋒精神如何在這里開花結果。

寬敞明亮的大廳內，記者看到的是一幅忙而不亂、緊張有序的場景。一位中年男子正在民政窗口前辦事，工作人員熱情解答他的問題；表格不會填寫時，耐心地為其一一指點。幾分鐘后，男子事情辦完走出了中心。經詢問得知，他叫段銀川，是水泉村的會計，今天來此是為村里兩位年滿60歲的老人申領社會養老保險的。“到這里辦事確實很方便，一個窗口跑一趟幾分鐘時間就辦妥了，而且工作人員也特別熱情！”看得出來，段銀川今天的事辦得十分滿意。

該便民服務中心距開業已經有10個年頭，10年來，工作人員緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，以“依法行政、辦事高效、服務優良、群眾滿意”為工作目標，實行“集中辦公、公開辦事、規范操作、限時辦結”的運作方式，建立了“一條龍服務、一站式辦公”的服務機制，辦事項目全部實行規范化服務，熱情服務前來辦事的群眾，業務工作成績斐然。“我們就是鎮黨委、政府的臉面，如果群眾辦事不滿意，損害的是黨和政府的形象。”民政窗口工作人員嚴俊青對記者說。

中心工作人員除了在本職工作中履職盡責、熱情服務辦事群眾外，還組建了志愿者服務隊，常年堅持開展“黨員先鋒崗”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”等學雷鋒系列活動。他們走進鎮敬老院，為孤寡老人洗頭、剪指甲，陪他們嘮家常，端上熱騰騰的餃子，慰藉老人們孤寂的心，讓他們感受到親人般的溫暖；他們來到留守兒童的身邊，談心，做游戲，輔導學習，送上書包、書籍和文具，讓遠離父母的孩子也能體會到家長般的關愛；他們走進貧困戶的家中，宣傳講解扶貧政策，聯系縣人社局和相關企業把就業扶貧專場招聘會辦到了村子里，組織鎮衛生院的醫護人員到村子里為群眾檢查身體、贈送藥品，把健康和關懷送到群眾身邊。

耿家村王長山老人的生活甚至命運因他們而改變。兒子和媳婦發生口角后，兒子服毒自盡，媳婦離家出走，把3個孩子甩給了他。一個老人3個娃，這日子該咋過？正當王長山無所適從時，志愿者們為他送來了捐助的衣物、米面油等生活用品，走“綠色通道”將全家4口人都納入了低保，還隔三岔五地來他家幫著做飯、收拾衛生、輔導孩子學習……“沒有他們，我真不知道該咋活！”王長山提起志愿者服務隊就感動不已。

“我們是國家的工作人員，做好本職工作是本分，學習、弘揚雷鋒精神幫助群眾也是本分！”嚴俊青說。