多家零售商關閉Facebook商店：社交購物成雞肋

北京時間2月20上午消息，盡管多家零售商最初對在Facebook上開店滿懷熱情，但GameStope、Gap、Nordstrom等公司過去一年間卻紛紛關閉了Facebook上的店鋪。

　　當GameStop去年4月在Facebook上的開店時，該公司電子商務副總裁凱利·莫羅尼(Kelly Mulroney)認為這是必然之舉。“Facebook的社交商務是對我們可信的店面和在線網絡的自然補充，”他在當時的聲明中說，“已經有數百萬用戶在Facebook上與我們互動，而Facebook商店的技術給這些忠實粉絲更多理由，通過多種渠道在GameStop購物。”

　　其他人也認同這一觀點，部分投資者猜測Facebook將憑借龐大的用戶群威脅亞馬遜(微博)和PayPal的核心業務。2011年1月，還有一家咨詢公司預計，2015年通過Facebook和其他社交網絡銷售的實體商品到將從當時的50億美元飆升至300億美元。

　　當然，Facebook已經盡其所能推動了這一項目。據報道，該公司的業務開發總監大衛·費什(David Fisch)表示，由于Facebook擁有豐富的社交媒體運營經驗，因此發展購物業務是自然而然的事情。他去年6月在一次行業會議上說：“人們都在這里閑逛”。

　　但業內人士指出，這兩種閑逛并不相同，并非所有Facebook用戶都愿意購物。美國市場研究公司Forrester(微博)分析師蘇查瑞塔·穆爾普魯(Sucharita Mulpuru)說：“很多人都預計Facebook會成為新的購物地。但這就好比向與好友一起在酒吧中閑逛的人推銷產品。”

　　另外一個原因或許是，盡管GameStope希望為用戶提供多種購物渠道，但Facebook商店或許已經成為了一種不必要的渠道。

　　GameStope營銷和戰略副總裁阿什利·舍茨(Ashley Sheetz)表示，通過GameStop網站購物已經非常便利，消費者沒有理由再使用Facebook。Gap也表示，消費者更愿意通過該公司自己的網站購物。

　　但零售商仍在通過Facebook發布廣告，并且繼續借助該網站維護用戶關系。舍茨說：“對我們而言，這已經成為一個與用戶溝通的渠道，而不是賣東西的場所。”《福布斯》也發表了一篇文章稱，Facebook商店或許具有誤導性，利用社交網絡根本無法出售商品。

　　GameStop已于去年末關閉了Facebook商店。但Facebook拒絕發表評論。