????春節(jié)，不少大學(xué)生還“混跡”在拿紅包的梯隊(duì)里，浙江師范大學(xué)職教學(xué)院旅管專業(yè)大三學(xué)生王桂娣，已經(jīng)是第6年，給父母置辦好里里外外的新衣裳、新鞋子，還給他們每人包了一個(gè)大紅包。 ????出手大方，需要有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。王桂娣是個(gè)學(xué)生，但在國(guó)內(nèi)導(dǎo)游圈里，她已是有6年“導(dǎo)齡”的老導(dǎo)游了，從17歲在紹興景區(qū)兼職做解說(shuō)員開始，她的行情一路看漲。如果假期持續(xù)做兼職導(dǎo)游，她一個(gè)月能賺一萬(wàn)多元，賽過(guò)不少專職導(dǎo)游的月收入。2012年元月，她的收入就過(guò)萬(wàn)元了。 ????這讓她在浙師大，成為很多學(xué)弟學(xué)妹膜拜的對(duì)象。 ????月入萬(wàn)元，錢是這樣賺來(lái)的 ????月收入平均過(guò)萬(wàn)，野導(dǎo)吧？一般人聽到，都容易這樣質(zhì)疑。 ????“像我們做兼職導(dǎo)游，一般會(huì)掛靠某家旅行社，不會(huì)單獨(dú)找客源。”王桂娣很大方地與記者分享了她的萬(wàn)元收入組成： ????行業(yè)里，給兼職導(dǎo)游每日的導(dǎo)服費(fèi)用，在100元~200元之間浮動(dòng)，能拿多少，看歷年來(lái)的聲譽(yù)、客人口碑。像王桂娣這樣的“老導(dǎo)”，一般都能拿下每個(gè)旅行社的上限。有的旅行社，甚至在帶團(tuán)結(jié)束后，忍不住嘉獎(jiǎng)她，給到300元一天。 ????所以按照一個(gè)月帶團(tuán)出游20天算，導(dǎo)服費(fèi)，就有5000元左右。“如果不是帶散團(tuán)，帶政府團(tuán)或者企業(yè)團(tuán)，一般我還能拿到1000元左右的小費(fèi)。” ????然后才是大家最關(guān)心的導(dǎo)游傭金，“這部分費(fèi)用，我們都會(huì)和游客說(shuō)明白，一般是帶他們到定點(diǎn)商鋪消費(fèi)，我們提取3%~5%的傭金。” ????很多人覺(jué)得，導(dǎo)游帶團(tuán)出去，“油水”吞到盆滿缽滿，其實(shí)傭金這部分費(fèi)用，并不是導(dǎo)游賺錢的大頭，“一來(lái)，很多游客希望去的地方，跟我們沒(méi)有分成協(xié)議。比如我剛剛帶的海南團(tuán)，游客到最后要求買水果。旅行社就沒(méi)有特定的商家，也沒(méi)有安排這個(gè)行程環(huán)節(jié)，但是我看航班時(shí)間還早，于是就和司機(jī)師傅商量，帶著客人去了一個(gè)大型水果市場(chǎng)，這樣的服務(wù)都是沒(méi)有額外收入，甚至要貼錢的。” ????對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，要拿高薪，最關(guān)鍵還是要做好服務(wù)，“這就跟出場(chǎng)價(jià)一樣，干得好，在行里就有資格叫板，自然不愁收入。” ????導(dǎo)游地位，她是這樣干出來(lái)的 ????什么樣的服務(wù)在導(dǎo)游行里算精湛？ ????王桂娣舉了個(gè)例子。有一年夏天，她帶了個(gè)53人的大團(tuán)，從紹興出發(fā)，到朱家尖玩。原本夏日去海邊避暑，想著很清涼，沒(méi)想到趕上出游高潮，去的路上大堵5個(gè)小時(shí)。 ????游客都快揭竿起義了。 ????“夏天堵車，游客非常心煩，抱怨持續(xù)不斷。”王桂娣帶這個(gè)團(tuán)的時(shí)候還不到20歲，她冷靜下來(lái)，先向旅行社申請(qǐng)，大巴全程要開空調(diào)。“因?yàn)槁眯猩缭缇透緳C(jī)結(jié)了賬，所以，出現(xiàn)這樣大堵車的意外情況，司機(jī)如果全程開冷氣，損失會(huì)非常大。但當(dāng)時(shí)的情況是，再把游客關(guān)在‘蒸籠’里，大家都得吃不了兜著走。” ????車內(nèi)一清涼下來(lái)，游客有點(diǎn)安靜了。王桂娣還不能閑著，她得讓這漫漫無(wú)期的堵車時(shí)間變得生動(dòng)。于是她拿起話筒，使勁渾身解數(shù)，載歌載舞，拉客人表演、游戲，“哎，我‘個(gè)人演唱會(huì)’開完，三小時(shí)過(guò)去了，居然還在堵喲。” ????于是，王桂娣先讓一車玩HIGH了的客人休息，自己還得緊繃著神經(jīng)，一邊關(guān)注路況，一邊下車買了一箱礦泉水上來(lái)。這邊，王桂娣又給旅行社掛了個(gè)申請(qǐng)電話，要求改變中餐地點(diǎn)，“得離咱們堵著的地方近一點(diǎn)，另外，餐標(biāo)要上調(diào)，得撫慰客人‘受傷的心靈’嘛。” ????“其實(shí)吧，當(dāng)了導(dǎo)游才發(fā)現(xiàn)，雖然我去過(guò)全國(guó)90%的城市，亞洲也跑了不少國(guó)家，但要正兒八經(jīng)游覽一個(gè)地方，憑導(dǎo)游的身份，還是安不下心的。”王桂娣自稱她現(xiàn)在提前進(jìn)入更年期，出行時(shí)非常焦慮，客人的吃、住、行、購(gòu)……都要反復(fù)思量。 ????“我的閱歷、收獲，確實(shí)很大。走了那么多地方，還和各行業(yè)、各年齡段的人打了交道。有閑錢來(lái)旅游的人，肯定是收入穩(wěn)固、素質(zhì)還不錯(cuò)的，他們的很多日常言行，都給我很多啟發(fā)。” ????王桂娣曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)飛機(jī)團(tuán)，一家三口和爺爺奶奶一道出門，奶奶和媽媽都出自教師家庭，非常有教養(yǎng)，“每次吃航空餐，奶奶都會(huì)要兩份飯，她是為我拿的，她說(shuō)干導(dǎo)游特別辛苦，不吃沒(méi)力氣……這些小舉動(dòng)，真是讓我很感動(dòng)，也是我人生的大收獲。”（記者 章咪佳） | 
