每經記者 吳文坤 發自北京
西門子冰箱門事件還在持續發酵。
盡管西門子對外稱冰箱門不易關閉“排除了質量問題”，但眾多消費者并不買賬。據某門戶網站針對此事的調查顯示，從11月21日至昨日(11月23日)記者發稿，1138名參與者認為西門子冰箱存在質量問題，占參與投票人數的87%。
昨日受訪的家電維修方面人士認為，冰箱門不易關，主要是受冰箱門密封條耐用程度和吸力的影響。更有專家認為，門不好關，就是西門子冰箱的質量問題，而西門子之所以“嘴硬”，是由于相關標準的缺失。
不易關門或因在密封條
據有關媒體報道，在西門子維修人員上門給聲稱存在門不易關問題的網友進行檢測后，維修單上就寫冰箱門正常，出現問題是因為“用戶用力太大”。
北京豐臺區維修服務行業協會相關負責人昨日接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，冰箱門關不嚴關鍵在于密封條的吸力和耐用性，如果老化就會發生關不嚴的情況。該協會有十幾個會員單位經營家電維修業務，在他看來，冰箱作為大件的耐用消費品，基本3~5年不需要維修。
“換個密封條一百元左右。”記者就“門關不嚴”這一問題咨詢北京市朝陽路上一冰箱維修店老板時，后者直言應該就是密封條的問題。
西門子方面此前通過公關人士對《每日經濟新聞》記者表示，導致冰箱門不易關緊的原因有多種，比如冰箱底腳不完全平整，門鉸鏈、門封條等零部件老化等，目前已通過調試冰箱底腳、換門鉸鏈等方式得到了解決。
全國家用電器標準化技術委員會相關負責人昨日接受《每日經濟新聞》采訪時表示，按照人們的正常操作習慣，應該不會出現冰箱門反彈的情況，不過對于是否以此判定西門子冰箱存有質量問題，他表示不作評論。
“如果眾多消費者都遇到類似問題，且購買冰箱的時間很短，那就不是封條老化或非人為原因所致。”電子產品消費維權專家趙占領對記者表示，這屬于產品質量法規定的冰箱最基本的使用性能，以此可以基本判定是質量問題。消費者可以向消協投訴或向法院起訴，由其指定鑒定機構進行鑒定。若鑒定結果是產品設計缺陷，上海的消費者可以請求質檢部門責令西門子召回，其他地方的消費者可以通過法律途徑要求西門子承擔賠償責任。
在某門戶網站發起的針對“西門子冰箱會存在質量問題嗎”的網絡投票中，3天來1138名參與者中共有87%的投票者認為“存在”。
《每日經濟新聞》昨日再次聯系了西門子的公關公司，截至發稿，并未獲得回復。
硬挺或因無強制標準
在冰箱質量門爆出以來，西門子從未讓步。在相關業內人士看來，西門子的“硬挺”正是由于國家在相關標準方面的缺失。
《每日經濟新聞》記者昨日采訪了數位家電行業標準方面的人士，均表示國內目前并沒有對此冰箱門問題有具體的標準。上述北京豐臺區維修服務行業協會的相關負責人則直言在當前家電行業的標準上還存有很多不完善的地方。
據了解，當前針對冰箱產品的國家標準只有安全標準和產品性能標準，并沒有涉及冰箱門不易關閉的問題。據全國家用電器標準化技術委員會上述負責人介紹，僅有輕工業部曾經頒布的《家用電冰箱用門封磁條》(QB/T1295一1991)有涉及到冰箱門封條。記者查閱顯示，該標準對封條的技術要求、包裝、運輸和貯存等方面有具體的規定。不過，此標準屬于行業標準，并不具備強制性，且現在是否適用尚不可知。
記者了解到，在冰箱的產品性能標準上，目前僅有《家用制冷器具冷凍冷藏箱》(GB/T8059.2-1995)這一國標對于冰箱的氣密性有明確的規定：“當箱門(或蓋)關閉后，箱壁不應有孔隙使空進入箱內。門封(或蓋封)應有良好氣密性，門(或蓋)關閉后，門封(或蓋封)四周應嚴密。”。此外，進行耐久性試驗，冷藏室(或冷卻室)外門經受10萬次開閉試驗后，應無損毀，氣密性能不受破壞。
不過，有業內人士稱，上述國家標準雖然對冰箱氣密性進行了詳細規定，但該項檢測是委托檢測，不屬于強制性檢測。只有在冰箱生產企業提出檢測要求后，才會根據相關標準條例進行檢測。而且有受訪專家對記者表示，上述標準并不適用冰箱門不易關閉這一問題。
中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌則認為，封條屬于增加密封性能的輔助材料，封條的問題也將直接影響到氣密性，因此這個標準可以作為判斷西門子冰箱質量有問題的依據。
