消費者蘇先生投訴稱，今年6月，由于哈爾濱氣溫太高，所以一狠心準備買臺空調，經過考察，感覺松下的這款JA12kc1n不錯，考慮到松下畢竟屬于大品牌，質量應該不錯。另外，安裝速度快。就買了。
蘇先生沒想到，今年最鬧心的一件事也開始了：購買時間是6月26日，6月27日就來安裝了。安裝完空調當天就感覺室外機噪音很大（關著窗，躺在床上仍然能聽得很清楚，宣傳冊上明明寫著靜音空調阿），特別是在晚上，甚至影響鄰居休息。所以安裝完的第二天我就找到了家電商場，同銷售人員說了情況。然后松下這邊的代理商派工程師給我上門做了檢查。這個師傅上門看了一下，也認為室外機的噪音大，經過檢查認為可能問題出在壓縮機。當時我就感覺很郁悶，新買的機器就有問題，倒霉！所以要求商場退貨。商場的直銷員同代理商聯絡后說只同意換機，不同意退（剛買三天，明擺著不遵守消法啊！）。
最后沒辦法，只能找松下廠家投訴，松下廠家又找代理商，代理商回來再找我。三角債。問題仍然沒解決。最后打電話到當地315投訴，沒用。當地315說哈爾濱這邊沒有檢查空調噪音的設備（難怪代理商這么強硬）。實在沒辦法了，我只能請假不上班天天在家電商場同銷售人員溝通。代理商看到我很堅持，又找了一名工程師上門察看機器。這次來了個180度的轉變。來的工程師直接告訴我空調一切正常，沒問題，別說退了，連換都不給換了。我終于怒了，實在壓不住了。同對方工程師理論起來。對方看我真急了，對我說了實話：噪音的確大，不正常，但是他也解決不了，還是讓我找商場。
結果轉了一圈還得找商場。再經過三天，每天八小時的現場溝通后，代理商給出了解決辦法，讓我添一千多購買另外的一款高端型號。我沒同意。后來代理商沒轍了，說還有一臺變頻的機器，比我現在用的好，而且不用添錢，馬上就能換。至此，我已經多日沒有上班了，而且每天8小時呆在家電商場同對方理論，真的已經心力憔悴了。我同意了，我當時想只要能用就行啊，我實在折騰不起了。
過了兩天代理商派工程師給我安裝了另一款機器（E13KA1），箱子打開時我就感覺機器很臟，而且室內機銅管上的螺絲帽還有扳手擰過的痕跡。我就問來安裝的師傅這是新機器嗎？那個年輕的工程師看完以后只是苦笑，沒說話，直接打電話到公司溝通......。一會兒，送貨的師傅來了，告訴我這是新機，就是在庫里放的，有點臟了。在庫里放的？同樣放庫里，原來那臺怎么是新的？放庫里會有人打開箱子擰機器螺絲？算了，我已經不想理論了，實在累了，能用就行吧。
機器安裝好了，能用，一顆心終于放下了。晚上閑來無事上網查看新換上的機器資料，才發現松下空調的網站上根本查不到這款機器。打電話詢問，客服回答這款產品是我08年的老型號，網站查不到。如果需要資料，可以幫我查查。4500大元啊？就換了這么個“老型號”，忍了，還是那句話：能用我就知足了。現在后悔已經沒用了。只能等到下次再買空調的時候多注意吧。隨后的日子里空調一直正常工作（大概一周）。進入伏天，哈爾濱的氣溫反常的降下來了。加之去外地出差，空調一直就沒再用。
9月末，哈爾濱的天氣涼了，想用空調來取暖。拿出遙控器，開機，沒反應。遙控器上顯示正常。多次試驗，始終無法開機。打電話到售后，師傅上門檢查后告訴我空調的遙控接收器壞了，需要更換（一共用了不到十次啊，就壞了？太脆弱了吧！），而且哈爾濱沒有備件，需要一周時間從外地郵過來。沒辦法，那只能等了。在我寫這些東西的時候，時間已經過去9天了，仍然杳無音信。不知道趕在小區供暖之前能否修好，讓我也能感覺到房間里還有一臺空調。
寫這些東西，不是在企盼松下能給什么好的解決方案了，實在是心里實在太憋屈，也希望能給那些以后想要買空調的人提個醒兒。千萬別像我一樣憋屈！
松下電器回復：已上門為顧客空調更換部件。
不過，僅僅是換個空調部件這么簡單嗎？購買的松下空調新機為何出現噪音奇大無比的狀況，而換的空調為何又出現舊損現象？松下并未給予明確解答。（消費電子投訴網）
