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賈校長說：“這些學員本來就已經無心學習，心里抱定了要退款才無理取鬧。”
對于教學點的撤并，賈校長解釋說，是因為招生人員不夠。“財富廣場招只有約40個學生，一個老師，偶爾有一個維多利教學點的老師過來幫忙，空置率太高。”他認為，兩個教學點相距不遠，就兩站路，不會給學員帶來很大麻煩，并且把學員轉過去可以讓學員得到更好的培訓，而且和學員簽署的合同上有明確規定，學校可以改變教學地點。“大多數學員非常理解和非常支持，只有少數幾個本來就不是用心學習的，怎么解釋勸導都沒有用，就只想著退款。”
賈校長還舉了個例子，這些學員中有一個曾經在其他地方報名學日語，最后以懷孕的名義退學，這次又以懷孕的名義要求退學退款，令人難以相信。“有極少數學員就是嫌學費貴，報名后后悔了，并不是真心來認真學習的”。
結果：雖然退款雙方仍都不滿
經過一個多月的交涉和等待，最終有6名學員拿到了退款。
雖然最終退款成功，但雙方都不滿意這個結果。李女士3月份才報的名，一共只上了3節課，當她拿到退款的時候，發現被扣了4600元。張先生和王女士最近分別退了10202元和17466元。張先生說：“報名的時候交了兩萬多，現在我才學了1個級別，就扣了一萬多。”王女士表示：“報名時課程顧問說可以贈送一個翻譯機，不知為什么到了退款的時候，還算上了翻譯機的3000元錢。”
賈校長也表示了不滿：“合同規定是7天內退款，根據合約，學校完全可以不退款，但是在法理情的取舍上，最后不想把事情搞得太僵硬，才酌情退款。”
學員們交流過之后還發現學費標準各不相同。李女士報的是1-7個學習級別，交了18600元。同樣報了7個級別的王女士，被收取了26600元的學費。記者以普通學員身份前往，表示要學1-7個級別的課程，教學顧問給出的價目表是1-5個級別收學費16000元，要想學到第7個學習級別，考日語二級，則需要收費42000元。
對此賈校長解釋是因為不同時期有不同促銷和優惠，“但同一天學同樣課程的學費肯定是一樣的，因為學費是系統做出的統一價格”。
無奈：合同在先難走法律途徑
王女士和費小姐等人咨詢過相關律師，但合同上的一條規定成為培訓機構的“護身符”。
既然有這樣的條款，為什么學員還要簽呢？據王女士介紹：合同上的字都特別小，而且密密麻麻，一般人也不會每一條都去自己研讀的。李女士也告訴記者，這張合同其實是兩面的，而簽字在正面，條款在背面，許多人都是在正面簽完字，背面的內容就沒有那么認真去看了。在王女士與費小姐簽署的合同原件上，羊城晚報記者確實也看到，在背面一大堆的各種權利義務條款中，確實有著一條“甲方保留根據需要調整學習地點及改進教學服務的權利，甲方負有提前告知更改事務的義務。”不過，費小姐告訴記者，更改學習地點，她還是從同學口中獲知。
對于這份合同，賈校長又是另一番理解。他認為合同白紙黑字，學費數目也不少，學員不可能不認真看，有些還是先交定金隨后再逐步交學雜費等。而且合同也仔細幫學員考慮了各種特殊情況，比如懷孕情況下怎么辦，非常人性化。“如果他們覺得我們做錯了，為什么不通過法律途徑來解決呢？”賈校長說，因為這些學員理虧，法律途徑是贏不了官司的，只能通過其他各種途徑脅迫學校退款。
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